Vista

現任企業顧問、講師與專欄作家,曾任《風傳媒》產品總監、《數位時代》雜誌主編與APP01網站總監。著有《內容感動行銷》、《慢讀秒懂:Vista的數位好文案分析時間》與《他是玩真的!:「鋼鐵人」伊隆‧馬斯克改變未來的10種能力》等書。文章散見《經濟日報》、《Cheers快樂工作人》、《英語島》、《行銷人》、《內容駭客》與《寫作酷》,歡迎聯繫交流

客戶成功團隊:拚業績主力

客戶成功團隊:拚業績的主力

客戶成功的要旨係以客戶為中心,確保其需求能夠被滿足;換言之,唯有客戶獲得成功,企業方能持續獲取收益。歷經五年左右的發展,客戶成功在2015年時已然成為產業界的一顆明星。而客戶成功經理(Customer Success Manager)這個嶄新的職稱,也應運而生。

抗疫大作戰

抗疫大作戰,行銷虛實並進

根據Winterberry Group的調查,原本今年美國的廣告行銷支出可望增加3,900億美元,比2019年成長7%。其中,支出的57%將用於實體通路,也就是電視、體驗活動和電子郵件行銷等。無奈受到疫情影響,各種活動、慶典的規模縮減,也將使得商家的行銷主力又轉移到數位通路上。

創建支柱內容

創建支柱內容,抓住顧客眼球

什麼是支柱內容呢?簡單來說,就是專注提供特定領域主題(好比:旅遊、居家修繕、網路服務等)的有用資訊,當潛在客戶搜尋相關問題時,可以提供完整的解決方案。換句話說,一個好的支柱內容頁面必須提供高品質的內容,像是完整的指南,並且包含大量內容,以便搜尋引擎爬蟲進行索引。

為什麼要打造個人品牌?

為什麼要打造個人品牌?

說到個人品牌,我相信大家並不陌生。根據維基百科的介紹,個人品牌推廣是行銷人員及其職業品牌的實踐。它是一個不斷發展和維護個人,團體或組織的聲譽和印象的過程。一些自助實踐側重於自我改進,而個人品牌將成功定義為一種自我包裝的形式。人們認為個人品牌這個說法,最早起源於湯姆.彼得斯(Tom Peters)在1997年時所寫的一篇文章。

中小企抗疫,聚焦核心業務,撐過寒冬

中小企業抗疫:聚焦核心業務,撐過寒冬

中小企業的根基往往不如大企業穩固,若想化解危機,首先必須做好財務規畫,確保企業的帳面上有一年(至少也要有半年)的現金儲備,以維持公司的基本營運,不至於影響員工工資的發放。另外,為了共體時艱,異業之間的結盟與合作也是可行方案。除了攘外的工作要做好,安內也很重要。建議各位企業主或高階主管,應把握機會重新審視貴公司的人力資源以及員工編制,可以利用這段期間好好加強數位轉型的布局,並妥善規畫相關同仁的學習進修計畫,以確保企業得以永續經營,並擁有強健的體質以及最有效的戰力。

強迫自己做個有觀點的人

強迫自己做個有觀點的人

拜讀了城邦出版集團首席執行長何飛鵬的文章「強迫自己有看法」,很認同他對培養分析思考能力的做法。何社長提到,他的自我訓練從報紙開始,每天會選一則新聞來探討,藉此訓練自己的分析與思考能力,並強迫自己一定要有明確的答案。當然,除了推斷答案之外,還要對答案建立嚴謹而足以服人的說理過程。

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