購物革命

《購物革命》推薦序:展現獨特價值,從思考帶給顧客的愉悅、優勢與利益開始

卡恩教授在《購物革命》書中告訴我們,零售業者若想在競爭激烈的市場中存活,就必須努力在所有象限上都至少達到一定的水準。但如果業者想要脫穎而出,甚至成為市場龍頭的話,那麼至少得在一個象限上創造更優異的價值,換言之也就是盡可能做到第一。另外,就現今競爭激烈的市場而言,倘若能夠在兩個象限都拿到頂尖地位才比較有保障。