滿足顧客體驗,打造流量池

滿足顧客體驗,打造流量池

打造私域流量的前提不只在於累積粉絲數量,而是更形關鍵的信任關係。除了信任關係,很顯然顧客體驗也變得更加地重要。根據普華永道(pwc)的調查發現,有73%的人表示顧客體驗是影響他們決定購買商品的重要因素,但是目前只有49%的美國消費者認為現今的企業提供了很好的體驗。