Telegram軟體,社群行銷新寵

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本文原發表於《經濟日報》

2020年已經揭開序幕,綜觀全球數位行銷的發展,在網路廣告成本持續飛漲的情況下,業者勢必須要找到嶄新的流量池與宣傳管道。

因應LINE官方帳號費用高漲的關係,許多社群紛紛轉移陣地,尋求其他的解決方案。原本只有少數科技圈人士使用的即時通訊軟體Telegram雀屏中選,也突然變得熱門!我也在過年期間成立了「Vista俱樂部」群組,跟大家分享數位行銷領域的最新趨勢。

說到Telegram,可能很多朋友還不了解它和LINE的差異點。現在,就讓我花一點篇幅來跟大家介紹吧!

Telegram是在2013年8月時由俄羅斯的杜洛夫兄弟所創立的跨平臺即時通訊軟體,主打免費且安全、隱私且沒有廣告干擾的社交聊天環境。官方提供手機版、電腦版和網頁版等多種平臺用戶端,同時還開放應用程式介面(API),因此網友可自行選擇喜歡的第三方用戶端,其中還有多款內建中文哦!

Telegram除了可以傳送GIF圖、YouTube影片等各種不同類型的檔案,而且可傳送多達1.5G的大檔案,可說是非常方便。不只是免費策略受到網友歡迎,Telegram最為人稱道的是對於資安的保障,也受到眾人的信任。此外,支援機器人和遊戲也是其主要特色。

對於想要在Telegram上頭經營社群的業界朋友,我在這邊提供幾點建議:

  1. 先明確設定目標受眾,了解他們的興趣、需求以及苦惱的事情,可收事半功倍之效。
  2. 確立貴單位社群的經營旨趣,才能用圖文內容與創意來吸引潛在客群的注意力。
  3. 將網友吸引到貴單位社群之中還不夠,你還需要持續提供有趣、有用的相關資訊。
  4. 從經營社群的第一天開始建立信譽,不只是傳遞資訊,更要建立貴單位的權威,讓你所分享的情報與價值觀可以被更多人信任。
  5. 可善用Telegram的機制,透過機器人來提供資訊管理的服務,或是開設具有廣播性質的專屬頻道,針對不想被過多訊息干擾的受眾傳遞有用資訊。

如果你還有關於Telegram社群經營的相關問題,也歡迎與我討論

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